Les stores manuels VELUX sont un excellent moyen de maintenir une bonne température intérieure en faisant des économies. Vous en choisissez le style et la couleur, ils s'adaptent parfaitement à toutes vos fenêtres de toit VELUX. Dans de rares cas, il arrive que ces stores ne fonctionnent pas. Alors comment faire ? Il faut en premier lieu connaître l'ancienneté de vos stores. En fonction de leur âge, différentes possibilités s'offrent à vous.
Mes stores manuels VELUX ont moins de deux ans
Vos stores manuels VELUX sont garantis deux ans. Cette garantie couvre :
- les défauts structurels,
- le matériau de fabrication.
La garantie prend effet dès la livraison effectuée. C'est pourquoi il est important de garder la facture correspondant avec la date et le détails des articles. Si vous n'avez plus cette facture, la durée de garantie dépendra du code de production.
En cas de défaut de fabrication, n'hésitez pas à contacter directement le SAV VELUX.
Mes stores manuels VELUX ont entre deux et dix ans
Pour certains problème de fonctionnement d'un store manuel, il est possible de ne remplacer que certaines pièces. Jusqu'à 10 ans après la date de production du produit, VELUX vous fournit des pièces de rechange en cas de besoin. Parfois, le remplacement de certaines pièces ne suffira pas à refaire fonctionner le store manuel. Dans ce cas, pensez à remplacer le store dans son intégralité.
Mes stores manuels VELUX ont plus de dix ans
Si votre store manuel VELUX a plus de 10 ans, il est préférable de complètement le remplacer. En cas de doute, n'hésitez pas à faire appel à un installateur VELUX près de chez vous pour qu'il le pose rapidement.
